EXPERIENCIA STARBUCKS. Servicio, empleados y efecto halo.
Hoy explico mi experiencia en una cafetería Starbucks y el efecto halo que conlleva su marca.
El establecimiento era relativamente normal. La estrategia de Starbucks ha sido trabajar muy a fondo su marca corporativa, sin embargo cuando vamos a una de sus cafeterías no vemos una gran diferencia a su competencia.
Lo que más me llamó la atención es que me preguntaran mi nombre para escribirlo en el vaso del café que había pedido, esa fue la única gran diferencia respecto a otras cafeterías no tan famosas.
Creo que trabajar en Starbucks no debe ser tan diferente como aparenta ser.
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JUAN CARLOS LLABERÍA