POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – CONDICIONES DE VENTA
El presente documento contiene las condiciones que regulan el uso del sitio web www.hosteleriaestrategica.com y establece los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los del vendedor en relación con los servicios que aquí se ofrecen. Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones, así como nuestra la política de privacidad antes de realizar un pedido.
Usted consiente quedar vinculado por estas condiciones y por la política de privacidad, por lo que, si no está de acuerdo no debe hacer ningún pedido. Si tiene alguna pregunta puede ponerse en contacto a través del correo electrónico hola@hosteleriaestrategica.com
USO DEL SITIO WEB
Las presentes condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del vendedor. Estas condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como vendedor. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta las presentes condiciones.
USTED ACEPTA QUE:
Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. También se obliga usted a facilitamos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario y utilizar estos datos conforme se aclaró en nuestra Política de Privacidad. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online tal y como se indica en esta página web. Tras esto, recibirá un correo electrónico con la información de su pedido.
DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS
El servicio que usted contrata consiste en una o varias asesorías.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Usted tiene derecho a la devolución del importe abonado, siempre que comunique su intención de que le devolvamos el dinero antes de las 24 horas siguientes una vez acabe la asesoría, (que dura como mínimo una hora).
En caso de que compre un paquete de horas, tendrá los mismos derechos y las mismas obligaciones, teniendo que pedir la devolución del importe pagado antes de las 24 horas siguientes DE LA PRIMERA ASESORÍA, sin importar cuántas horas haya en el paquete de asesorías que haya pagado, sean 16, sean 56, o las que fueran.
La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para abonar la compra.
Recuerde que no es motivo de devolución del pago que el comprador no disponga de los medios técnicos, equipo informático, acceso a la Red o software necesario para la correcta realización de las asesorías, (aunque los requisitos realmente son muy básicos).
Para solicitar la devolución debe ponerse en contacto por el siguiente correo electrónico hola@hosteleriaestrategica.com
Las asesorías son por videoconferencia, aunque podrán ser presenciales si el cliente se desplaza a la ciudad de Reus, (España).
PRECIO Y PAGO
El precio de los servicios será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Dichos precios aparecen en la moneda de euro (€) y no están exentos de IVA.
Antes de recibir cualquier asesoría debe haberse pagado en su totalidad por adelantado. La factura la recibirá una vez acabe la última asesoría contratada, (si fuera un paquete de horas), y las asesorías deben finalizar como máximo en un plazo de 3 meses desde la fecha del pago.
En ningún caso se realizará la devolución del pago sí se ha consumido la primera asesoría de una hora y han pasado más de 24 horas desde la finalización de esa primera asesoría.
COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
NOTIFICACIONES
Le podremos enviar comunicaciones vía email o telefónicas con la información que usted haya facilitado a la hora de realizar el pedido. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, que el email fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, (Causa de Fuerza Mayor). Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de un contrato quedará suspendida durante el período en que la ‘Causa de Fuerza Mayor’ continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la ‘Causa de Fuerza Mayor’ o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la ‘Causa de Fuerza Mayor’.
MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que efectúe su pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas condiciones o Políticas de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles. Si usted contrata como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.